<< Vorige pagina

Ik kan geen e-mail ophalen...

Soms kan het voorkomen dat u met uw e-mailprogramma zoals "Outlook-Express", "Outlook" of "Mozilla Thunderbird" geen e-mail kunt ophalen. Er kunnen meerdere oorzaken zijn voor dit probleem. Dit wil niet altijd zeggen dat onze mailserver een storing geeft.

Heeft u meer dan 5 keer geprobeerd om uw e-mail op te halen terwijl de logingegevens (gebruikersnaam en/of wachtwoord) niet juist waren, dan zal uw computer 1 uur lang geblokkeerd worden op de mailserver. Nog vaker proberen heeft dan geen enkele zin. U moet dan minimaal 1 uur wachten voordat u het opnieuw kunt proberen. Dit is om veiligheidsredenen gedaan. We weten dat dit soms vervelend is, maar deze maatregel is absoluut noodzakelijk.

Probeer het volgende om uw e-mail op te halen:
U kunt inloggen via webmail. Doe dit alsvolgt:
Uw website is bijvoorbeeld "www.mijnwebsite.nl". Om via webmail in te loggen gaat u naar: "http://webmail.mijnwebsite.nl".
Let op! Dus géén 'www' ervoor.
Log vervolgens in met de juiste gegevens. U komt nu in het webmailprogramma "Horde". Als dit lukt, dan is in ieder geval zeker dat onze mailserver correct werkt. De storing zit in dat geval ergens anders op internet.

U kunt nu uw e-mail ophalen en eventueel ook weer versturen via webmail.
Probeer het later weer met het programma waarmee u normaal gesproken uw e-mail ophaalt.